Politika privatnosti

Datum poslednje izmene: 17. novembar 2025.

Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, obrađujemo i čuvamo vaše lične podatke kada posećujete naš sajt, kontaktirate nas ili koristite naše usluge ugradnje punjača za električna vozila.

Poštujemo vašu privatnost, a obrada podataka odvija se u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije („Službeni glasnik RS“, br. 87/2018).

1. Rukovalac podacima

Rukovalac vaših ličnih podataka je:
BPECHARGE DOO
Adresa: Novogradska 53Ž
PIB: 109759652
E-mail: info@punjacizaelektricneautomobile.rs
Telefon: +381 64 8126147
Telefon: +381 64 8126446

Suggested text: Our website address is: https://punjacizaelektricneautomobile.rs.

2. Koje podatke prikupljamo?

Prikupljamo samo podatke koji su neophodni za pružanje naših usluga:

2.1. Podaci koje nam direktno dostavljate:

• Ime i prezime
• E-mail adresa
• Broj telefona
• Adresa objekta gde se vrši instalacija
• Podaci o električnom priključku (slike razvodne table, tehnički detalji)
• Podaci iz kontakt forme upita

2.2. Podaci koji se automatski prikupljaju:

• IP adresa
• Tip uređaja i browsera
• Kolačići (Cookies)
• Analitički podaci (npr. Google Analytics)

2.3. Podaci iz eksternih servisa (ako su primenljivi):

• Google Reviews widget (javne informacije o ocenama)
• Map servisi (lokacija ako korisnik dozvoli)

3. U koje svrhe obrađujemo vaše podatke?

Vaše podatke koristimo za:

• Odgovor na upit i pripremu ponude
• Izlazak na teren, procenu instalacija i izvršenje ugradnje
• Izdavanje računa i vođenje poslovne dokumentacije
• Pravnu i tehničku podršku korisnicima
• Funkcionisanje i poboljšanje sajta
• Bezbednosne i statističke analize

Podatke nikada ne koristimo u svrhe koje nisu navedene u ovoj Politici.

4. Pravna osnova za obradu

Podatke obrađujemo na osnovu:

• pristanka korisnika
• izvršenja ugovora ili predugovornih radnji
• zakonske obaveze (računi, knjigovodstvo)
• legitimnog interesa (bezbednost sajta, prevencija zloupotreba)

5. Ko ima pristup vašim podacima?

Pristup podacima imaju samo osobe neophodne za pružanje usluge:

• naš tim koji obavlja instalacije
• administracija i korisnička podrška
• knjigovodstvo (u slučaju fakturisanja)
• tehnički pružaoci usluga (hosting, e-mail, analitika)

Svim trećim licima omogućavamo pristup samo u meri koja je nužna za obavljanje usluge i obavezujemo ih na čuvanje poverljivosti.

6. Koliko dugo čuvamo podatke?

Podatke čuvamo:

• kontakt podatke: do 12 meseci nakon poslednje komunikacije
• podatke vezane za instalaciju: tokom trajanja garancije + zakonski rok
• knjigovodstvene podatke: 10 godina (zakonska obaveza)
• kolačiće i analitiku: prema podešavanjima servisa (npr. Google Analytics)

Nakon isteka roka, podaci se brišu ili anonimizuju.

7. Vaša prava

Kao lice čiji se podaci obrađuju, imate pravo da:

• zahtevate pristup ličnim podacima
• tražite ispravku ili dopunu
• tražite brisanje (pravo na zaborav)
• ograničite obradu
• uložite prigovor
• povučete pristanak u bilo kom momentu
• podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti

Poverenik: https://www.poverenik.rs

8. Kolačići (Cookies)

Na našem sajtu koristimo kolačiće kako bismo obezbedili funkcionalnost, unapredili korisničko iskustvo i pratili statistiku posećenosti.

Možete ih obrisati u bilo kom trenutku u podešavanjima svog browsera.

9. Bezbednost podataka

Preduzimamo sve tehničke i organizacione mere radi zaštite podataka:

• HTTPS enkripcija
• Zaštićeni serveri
• Ograničen pristup podacima
• Redovni bezbednosni backup

10. Prenos podataka van Republike Srbije

Podaci se ne prenose van Srbije, osim u slučajevima korišćenja servisa kao što su Google Analytics ili Google Reviews, gde se obrada vrši prema pravilima tih servisa.

11. Izmene politike privatnosti

Politika privatnosti može biti izmenjena u skladu sa zakonskim zahtevima i potrebama poslovanja. Ažurirana verzija će uvek biti dostupna na ovoj stranici.